Vous avez une question ? Vous êtes au bon endroit 🌸
Voici toutes les réponses pour mieux comprendre le fonctionnement de Pirouettes & Carrousel et profiter pleinement de votre expérience.
C’est simple et flexible 🎠
Choisissez la formule de location qui vous convient — mensuelle ou trimestrielle — selon vos besoins et le rythme de vos enfants.
Une fois votre abonnement validé, vous recevez un e-mail vous donnant accès à notre catalogue en ligne : vous pouvez alors composer votre box avec les vêtements qui vous plaisent, selon les tailles, les saisons et les envies du moment.
Votre box est ensuite préparée avec soin et expédiée directement chez vous ou en point relais.
Vous en profitez pendant toute la durée de votre location.
Une semaine avant la fin de celle-ci, vous recevrez un e-mail contenant deux éléments :
Il vous suffira alors de déposer votre colis de retour en point relais, au moment où vous récupérez la nouvelle box.
Et hop, c’est reparti pour un tour de pirouettes et de carrousels 🌿
Bien sûr ! Chaque article est soigneusement contrôlé, lavé, désinfecté et repassé avant d’être remis en location.
Nous veillons à ce que chaque vêtement soit impeccable pour vos enfants.
💸 Moins de dépenses : inutile d’acheter des vêtements portés seulement quelques mois.
🌿 Plus écologique : chaque pièce vit plusieurs vies, pour une mode plus responsable.
🎠 Plus pratique : adaptez facilement la garde-robe à la croissance de votre enfant.
Bien entendu ! Parce que chaque enfant a son style, vous pouvez choisir vos pièces préférées directement dans notre catalogue en ligne, mis à jour en temps réel.
Pas de panique ! Les petites tâches et usures normales du quotidien sont incluses dans le service.
Si un vêtement est non-réparable, nous trouverons ensemble la meilleure solution.
👉 Si les dommages dépassent un usage normal (par exemple : déchirure volontaire, peinture, découpage, non-retour…), un forfait de 8 € pourra être appliqué, comme précisé dans nos Conditions Générales.
Prenez soin de nos vêtements comme s’ils étaient les vôtres 💛
Oui ! Notre catalogue couvre différentes tailles de 3 ans à 8 ans et propose aussi bien des vêtements du quotidien que des tenues pour les grandes occasions.
Les retours sont simples et inclus dans votre location.
Replacez les vêtements dans l’emballage prévu, imprimez l’étiquette de retour reçue par mail une semaine avant la date limite, glissez-la dans la pochette plastique, puis déposez votre colis au point relais indiqué.
Et hop, c’est reparti pour un tour 🎡
Pour toutes informations relatives aux livraisons et retours, veuillez vous référer à notre politique de livraison ICI
Après validation de votre commande, la livraison est généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés.
Oui, c’est possible 🌟
La livraison en point relais et le retour sont inclus dans votre location.
Si vous préférez une livraison à domicile, vous pouvez la sélectionner lors de votre commande. Un supplément de 5,90 € sera ajouté à votre commande.
Pour toutes informations relatives aux livraisons et retours, veuillez vous référer à notre politique de livraison ICI
Oui, tant que votre colis n’a pas encore été expédié.
Contactez-nous au plus vite, et nous ferons le nécessaire.
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@pirouettesetcarrousel.fr, ou encore via nos réseaux sociaux.
Nous ferons notre possible pour vous répondre le plus rapidement possible 🌸
Oui, bien sûr 🎁
Si vous avez une carte cadeau Pirouettes & Carrousel, il vous suffit simplement de saisir le code indiqué au moment de choisir votre box.
Le montant sera automatiquement déduit de votre commande — et il ne vous restera plus qu’à profiter de vos jolies tenues ✨
Pour le moment, l’achat n’est pas encore disponible, mais nous y réfléchissons !
Si cette option voit le jour, nous en informerons nos abonnés en priorité.
Pas encore… mais bientôt 🎠
Nous travaillons actuellement sur une solution simple et responsable qui vous permettra de revendre facilement les vêtements de vos enfants directement via Pirouettes & Carrousel.
C’est un projet qui nous tient à cœur et qui verra le jour très bientôt 💛
Restez connectés : vos petits trésors auront bientôt droit eux aussi à une seconde vie !
