Chez Pirouettes & Carrousel, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Pirouettes & Carrousel

300 chemin du Rif, 38220 Notre Dame de Mesage

RCS : 992 016 121 R.C.S. Grenoble

contact@pirouettesetcarrousel.fr

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre service de location de box de vêtements pour enfants.

Les données susceptibles d’être collectées incluent :

• Vos nom et prénom
• Les informations sur vos enfants (sexe, taille, âge, prénom)
• Votre adresse postale de livraison
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Vos informations de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe)

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement pour les besoins suivants :

• Traiter et assurer le bon déroulement de votre commande (préparation, expédition, suivi)
• Vous contacter en cas de problème logistique ou pour répondre à vos demandes via notre service client
• Gérer et suivre la relation commerciale que nous entretenons avec vous (historique des commandes, facturation, fidélisation)

Finalités et base légale du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer vos commandes et livraisons
• Gérer la relation client et le suivi des abonnements
• Communiquer avec vous concernant votre commande ou vos demandes d’information
• Améliorer nos services (statistiques internes)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Ces traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat lorsque vous passez commande
• L’intérêt légitime de Pirouettes & Carrousel à assurer la bonne gestion de son activité
• Votre consentement, lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

• À nos prestataires logistiques pour l’expédition et la livraison
• À notre prestataire de paiement Stripe, conforme à la norme PCI-DSS

Pirouettes & Carrousel ne revend pas vos données et ne les transfère pas hors de l’Union européenne.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation contractuelle, sauf obligation légale contraire.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Les paiements sont sécurisés par Stripe, qui applique des standards élevés de sécurité (certification PCI-DSS). Pirouettes & Carrousel n’a pas accès à vos données bancaires et ne saurait être tenue responsable des pratiques de sécurité ou de confidentialité de Stripe. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Stripe pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées à l’adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy 

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition et de limitation
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@pirouettesetcarrousel.fr 

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Violation des données

En cas de violation des données personnelles, Pirouettes & Carrousel s’engage à :

• en informer la CNIL dans les 72 heures,
• et à notifier les personnes concernées lorsque cela est requis par la réglementation.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@pirouettesetcarrousel.fr