Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Location (ci-après « CGL ») ont pour objet de définir les modalités et conditions selon lesquelles la société Pirouettes & Carrousel, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée sous le numéro 992 016 121 R.C.S. Grenoble, propose à ses clients particuliers un service d’abonnement de location de vêtements pour enfants âgés de 3 à 8 ans.
Toute souscription à un abonnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGL.
Pirouettes & Carrousel propose un service de location de vêtements pour enfants, sous forme d’abonnement.
Le client compose lui-même la box à partir d’un catalogue en ligne, selon les tailles, styles et saisons disponibles.
En cas d’indisponibilité ponctuelle, Pirouettes & Carrousel pourra proposer un article équivalent.
Trois formules sont proposées :
→ 34,90 € / mois – sans engagement
→ 30,90 € / mois – avec engagement de 6 mois
→ 54,90 € / mois – sans engagement
→ 49,90 € / mois – avec engagement de 6 mois
→ 84,90 € / mois – sans engagement
→ 76,90 € / mois – avec engagement de 6 mois
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et comprennent la livraison et le retour via Mondial Relay (point relais ou locker).
L’abonnement est sans engagement. Le client peut y mettre fin à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant le service client au moins 48h avant la date de renouvellement.
En complément des formules sans engagement, Pirouettes & Carrousel propose, pour chacune de ses box, une formule d’abonnement avec engagement ferme de six (6) mois, à un tarif préférentiel fixe :
L’abonnement avec engagement est conclu pour une durée ferme et incompressible de six (6) mois à compter de la date de souscription.
À l’issue de cette période, l’abonnement est renouvelé tacitement pour une nouvelle période de six (6) mois, sauf résiliation par le client avant la date de renouvellement, selon les modalités prévues à l’article 10.
Le client ne peut résilier son abonnement avant l’échéance des six (6) mois que pour un motif légitime (par exemple : déménagement à l’étranger, hospitalisation longue durée, perte d’emploi, ou cas de force majeure), dûment justifié par écrit.
En dehors de ces situations, toute résiliation anticipée entraîne la facturation intégrale des mensualités restantes dues jusqu’à la fin de la période d’engagement, sans possibilité de remboursement des sommes déjà versées.
Le paiement s’effectue par prélèvement automatique mensuel pendant la durée d’engagement. Le tarif préférentiel est appliqué dès la souscription.
En cas de non-paiement d’une échéance, Pirouettes & Carrousel se réserve le droit de suspendre la livraison jusqu’à régularisation, sans prolonger la durée de l’engagement.
Le paiement s’effectue en ligne uniquement, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ou via une carte cadeau.
Le montant correspondant à la formule choisie est prélevé à chaque échéance (mensuelle ou trimestrielle).
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.
Toute période commencée est due en totalité.
En cas d’échec de paiement, la livraison sera suspendue jusqu’à régularisation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de souscription de l’abonnement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client peut notifier sa décision de rétractation par tout moyen non équivoque (par e-mail à l’adresse contact@pirouettesetcarrousel.fr, ou via le formulaire de contact disponible sur le site).
Si la box n’a pas encore été expédiée, le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Si la box a déjà été expédiée, le client devra la retourner complète, en bon état et à ses frais, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation. Le remboursement sera alors effectué à réception de la box.
Le client peut toutefois demander le commencement immédiat de la prestation avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, il reconnaît expressément :
Les modalités de livraison et de retour sont détaillées dans notre Politique de livraison et de retour accessible ici.
Les vêtements ne doivent pas nécessairement être lavés avant leur retour : Pirouettes & Carrousel procède systématiquement à un lavage professionnel écologique après chaque réception.
La majorité des vêtements proposés par Pirouettes & Carrousel sont des articles de seconde main soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur bon état général.
Ces vêtements peuvent présenter de légères traces d’usure inhérentes à leur utilisation antérieure, telles qu’une petite décoloration, une peluche légère ou une marque discrète.
Ces éventuelles imperfections n’altèrent ni la fonctionnalité, ni l’esthétique globale des articles, et sont considérées comme compatibles avec un usage normal.
Avant chaque envoi, tous les vêtements font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux visant à vérifier leur conformité avec les standards de Pirouettes & Carrousel.
Chaque article est ensuite soumis à un processus complet de nettoyage et de désinfection, réalisé à l’aide d’une lessive biologique et de procédés respectueux de l’environnement.
Afin de préserver la qualité des vêtements loués :
Le non-respect de ces consignes peut être considéré comme un mauvais usage susceptible d’entraîner une facturation conformément à l’article 9.
L’usage normal des vêtements correspond à une utilisation raisonnable dans le cadre de la vie quotidienne d’un enfant, incluant une usure légère liée au port et aux activités courantes.
Est considéré comme un usage normal :
En revanche, ne relèvent pas d’un usage normal :
Tout dommage sortant du cadre de l’usage normal pourra entraîner une facturation selon les modalités prévues à l’article 9.
Pirouettes & Carrousel reste responsable des vêtements loués jusqu’à leur livraison effective au client via le transporteur partenaire.
À compter de la réception de la box, la responsabilité du bon usage, de la garde et de la conservation des vêtements incombe au client jusqu’à leur restitution complète.
En cas de perte, de retard ou d’erreur imputable au transporteur, Pirouettes & Carrousel prendra en charge les démarches nécessaires auprès de celui-ci.
Pirouettes & Carrousel ne saurait être tenue responsable :
Les petits incidents du quotidien (tâches légères, boutons manquants, coutures à reprendre, usure normale) sont inclus dans l’abonnement et ne font pas l’objet d’une facturation supplémentaire.
En revanche, lorsque des vêtements sont gravement abîmés, perdus ou non restitués, Pirouettes & Carrousel pourra facturer au client un montant forfaitaire, selon les cas suivants :
Ces montants correspondent à une participation au coût de remplacement et de remise en état des vêtements.
Lors de la souscription à un abonnement, le client autorise expressément Pirouettes & Carrousel à effectuer une empreinte bancaire (pré-autorisation) sur sa carte de paiement, via la solution sécurisée Stripe.
Cette empreinte :
En cas de non-retour, de perte ou de détérioration majeure après relance restée sans réponse, Pirouettes & Carrousel pourra procéder, via Stripe, au débit partiel ou total du montant correspondant, dans la limite de l’autorisation donnée.
Aucune somme ne sera prélevée sans que le client ait été informé préalablement par e-mail du montant et du motif de la facturation.
Un délai raisonnable est laissé au client pour régulariser la situation ou contester.
Si, pour des raisons techniques, aucune empreinte Stripe n’a pu être réalisée, le client recevra une facture du montant dû, payable sous 7 jours.
En cas de non-paiement dans ce délai, Pirouettes & Carrousel se réserve le droit de suspendre l’abonnement jusqu’à régularisation.
Les vêtements jugés irréparables ou non réutilisables font l’objet d’une revalorisation responsable : don à des associations, recyclage textile ou réutilisation en atelier de création.
L’abonnement peut être résilié à tout moment par le client depuis son espace personnel ou par e-mail au service client.
La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
Toute mensualité ou période entamée reste due.
Le service client de Pirouettes & Carrousel est disponible :
📅 7 jours sur 7
🕗 de 8h à 20h
✉️ Réponse garantie sous 72 heures maximum.
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des abonnements, des commandes et des retours. Le client dispose, conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données personnelles. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.
Tous les éléments du site Pirouettes & Carrousel (textes, visuels, logo, charte graphique, photos) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de la société.
Les présentes CGL sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Les présentes Conditions Générales de Location sont en vigueur à compter du 01/10/2025.
Pirouettes & Carrousel se réserve le droit de les modifier à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de souscription ou de renouvellement de l’abonnement.
A compléter uniquement si le Client souhaite se rétracter de son abonnement.
À l’attention de Pirouettes & Carrousel,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d’abonnement conclu le [date de souscription] relatif à la location de vêtements pour enfants.
Nom du client :
Adresse :
E-mail utilisé pour la commande :
Date :
